Абонентське обслуговування

ВІДДАЛЕНЕ АДМІНІСТРУВАННЯ Наявність Контакт-центру для прийому заявок та постійного штату системних адміністраторів з можливістю віддаленого доступу до вашої комп'ютерної техніки дозволить вирішувати більшу частину заявок максимально швидко.

АВАРІЙНИЙ ВИЇЗД ДО ВАМ В ОФІС У разі збоїв, які неможливо вирішити віддалено, ми виїжджаємо до вас. Не пізніше часу, обумовленого у договорі на абонентське обслуговування чи тарифному плані, до вас приїжджає фахівець. Спеціаліст працює у вас до усунення збою.

ПРОФІЛАКТИЧНЕ (ПЛАНОВЕ) ВІДВІДАННЯ Іноді необхідно приїхати до вас в офіс планово та поспілкуватись із співробітниками (користувачами), т.к. часто дрібні проблеми не озвучують техпідтримку у вигляді заявки або просто співробітники дуже зайняті. Невелика профілактика допомагає запобігти великим проблемам.

ПОСТОЯННЕ ПРИСУТСТВО (АУТСТАФФІНГ) Іноді, особливо у великих проектах, час реакцію заявки має бути максимальним. У такому разі постійна присутність нашого фахівця у клієнта є обов'язковою і це ми можемо забезпечити.